Política de devoluciones
Política de devoluciones
Devoluciones y Cambios :
En VIKIINGOS, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentres sorpresas cuando recibas nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio rápidamente. La mayoría de los pedidos se procesan en 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contacto@vikiingos.com tan pronto como sea posible.
Una gran mayoría de los artículos en stock son procesados y/o enviados en un plazo de 12 horas, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante este período, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
Ninguna solicitud de cancelación de su pedido puede ser tenida en cuenta si ya ha sido procesada.
Errores de dirección:
Es su responsabilidad comprobar la exactitud de esta dirección y ponerse en contacto con nosotros muy rápidamente para informarnos de cualquier cambio. Este último sólo se puede llevar a cabo si su pedido todavía no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de la información incorrecta de envío. Tampoco nos hacemos responsables de los pedidos rechazados o no entregados (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas...).
En estos últimos casos, estos paquetes pueden ser devueltos, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso de su pedido deducido de los gastos de envío o le ofreceremos un reenvío, según su elección.
Usted no es elegible para el reenvío o reembolso de su pedido hasta que su paquete haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones* por cualquier razón! Si está insatisfecho o simplemente ha cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 14 días desde el momento en que usted recibe sus productos. Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente llene este formulario de devolución. Fírmalo y envíalo con tu paquete a la dirección que te indicaremos cuando nos escribas a nuestro soporte.
Cambios / Reembolsos / Reemplazos
Si se encuentra dentro del período de devolución de 14 días, le ofrecemos 3 opciones:
1. Cambie su artículo por uno de otro tamaño/color.
Los cambios sólo están disponibles para el tamaño y/o color del mismo estilo. El cambio de un producto diferente no está estrictamente permitido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para obtener un reembolso y luego haga un nuevo pedido del producto que desea.
2. Detalles y vales de reembolso
Por defecto, el método de reembolso es el vale. Si desea recibir un reembolso, por favor, háganoslo saber.
Sólo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier reducción).
Los códigos o vales de descuento no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.
3. Sustitución de un artículo incorrecto o defectuoso
Lo sentimos mucho! Por favor, envíenos un correo electrónico a contact@karma-yoga-shop.com con los siguientes detalles:
Su número de pedido
La descripción del problema (por ejemplo, posición errónea / defectuosa).
Una foto o un video
¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi producto?
Si lo desea, podemos enviarle un nuevo producto o sustituirlo por otro del mismo valor.
Hay algunas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede). Debido a las tarifas de inspección, almacenamiento y procesamiento, algunos artículos pueden incurrir en una tarifa de reabastecimiento del 15% para pedidos devueltos y reembolsados. Los pedidos que se cambien o los artículos devueltos/intercambiados debido al defecto de fabricación no incurrirán en estos gastos de reposición de existencias. Los cargos se aplicarán al pedido original y el saldo será reembolsado. El comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Generalmente, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en ser procesados. Todos los reembolsos deben ser verificados para verificar su autenticidad y enviados a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.
¿Cómo devolver un artículo?
Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución.
Por favor, rellene este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo con este formulario a la dirección de devolución que le enviaremos por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contacto@vikiingos.com
Reembolsos tardíos o faltantes:
Compruebe su cuenta bancaria
Póngase en contacto con su institución bancaria
El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contacto@vikiingos.com
Entrega:
El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de un artículo. Si recibe un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto (menos la tarifa de reposición).
Si desea un intercambio: dependiendo de su país de origen, el artículo cambiado puede tardar de 2 a 7 semanas en llegar a usted.
Advertencia :
Si envía artículos por un valor superior a 50 €, le recomendamos encarecidamente que nos devuelva el producto con un número de seguimiento.
