Política de entregas y devoluciones

ENTREGA

Gastos de entrega

Los gastos de entrega se calculan automáticamente en el Sitio y el Cliente es informado de su importe antes de validar el pedido.

Proponemos dos modalidades de entrega para recibir los productos comprados en nuestro Sitio. Puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

1) Envio Premium:

* Servicio de pago (4,90 euros), entregado en un plazo de 10 a 15 días laborables.
* Entrega de lunes a viernes en horario de apertura.
* Seleccione "Envio Premium" al confirmar su pedido.
* Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes se tramitarán el mismo día.

2) Entrega gratuita:

* Servicio GRATUITO en un plazo de 10 a 15 días laborables.
* Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes se tramitarán el mismo día.

Seguimiento de la entrega

Puede realizar el seguimiento de la entrega de sus productos haciendo clic en el enlace "Cuenta" situado encima de la barra de menús en cualquier página del sitio. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto@vikiingos.com para cualquier información sobre el progreso de su pedido.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Nuestro objetivo es realizar las entregas dentro de los plazos mencionados anteriormente, sin embargo, las fechas de entrega no están garantizadas, ya que los envíos son gestionados por terceros y están sujetos a las vacaciones del transportista local.

* No podremos cambiar la dirección de entrega de los pedidos una vez confirmados.
* Si no hay nadie en la dirección de entrega para aceptar la entrega de la mercancía, el transportista dejará un aviso de entrega en su buzón.
* La propiedad y el riesgo de pérdida de sus productos pasarán a usted cuando tome posesión de ellos.

Realizamos entregas en todo el mundo.

DEVOLUCIONES - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

En determinadas situaciones, sólo se concederán devoluciones parciales (cuando proceda)
Joyas, ropa con signos evidentes de uso
Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, en el marco de una compra realizada en línea en el Sitio, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del/de los Producto(s) solicitado(s) para ejercer su derecho de retractación en VIKIINGOS.COM, sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna. Si el plazo expira un sábado, domingo, día festivo o día no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

En el caso de un pedido que contenga varios Productos, este plazo de 14 días se contará a partir de la recepción del último Producto.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío, quedando a cargo del Cliente los gastos de devolución del Producto o Productos.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) en un embalaje idéntico al utilizado en el momento del envío, que permita su comercialización.

Asimismo, las devoluciones deberán ir acompañadas del justificante de compra, es decir, una copia de la factura o del albarán de compra, para una gestión óptima.

De conformidad con la normativa vigente (artículo L221-28 del Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para :

- las grabaciones sonoras o de vídeo o los programas informáticos desprecintados después de la entrega,
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- El suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- En determinadas situaciones, sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)
- Joyas, prendas de vestir con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento directamente ante VIKIINGOS.COM utilizando el formulario de desistimiento estándar disponible en el Sitio y adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido.

También pueden ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a contacto@vikiingos.com, indicando el objeto de su solicitud, su nombre y apellidos, su número de pedido, su dirección y la fecha de su pedido, expresando su deseo de desistir sin ambigüedad alguna.

Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento a VIKIINGOS.COM, el Cliente deberá devolver a VIKIINGOS.COM un número de seguimiento y el/los Producto(s) en un plazo razonable y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la decisión de desistimiento del Cliente.

VIKIINGOS.COM reembolsará las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega, a más tardar 14 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido. Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del Producto.